Человек получил травмы в результате падения лифта, коммунальщики называют это экстренной остановкой

Пассажир пострадал во время падения лифта — падением это называет сам пострадавший, коммуальщики же утверждают, что это была просто экстренная остановка. ЧП произошло в Арзамасе, молодой человек сел в кабину на 7-м этаже и, по его словам, почти мгновенно оказался между 4 и 5 этажом.